Il n’est malheureusement pas encore possible d’annuler une commande directement dans votre compte client.
Appelez-nous au 514-374-3688 poste 1 ou envoyez-nous un courriel à publications@aa87.org si vous souhaitez annuler votre commande.
Pour les commandes en ligne, nous n’imprimons pas de facture. La facture vous sera automatiquement envoyée par courriel quand nous encaisserons le paiement et que la commande sera marquée comme « terminée ».
Vous pouvez également y avoir accès dans votre compte à l’adresse https://www.publications-aa87.org/mon-compte/commandes/.
Si vous souhaitez recevoir une copie papier de la facture (par exemple si vous n’avez pas d’imprimante), s’il vous plaît nous en aviser dans les Notes de commande (à droite de la confirmation de votre adresse de facturation).
Les commandes qui sont payées par « Virement Interac / chèque / au comptoir » sont marquées « en attente » jusqu’à ce que le Comptoir des publications encaisse le paiement.
Les virements Interac sont encaissés périodiquement toutes les 2-3 semaines. Il est donc normal que votre commande reste « en attente » plusieurs semaines après la réception de votre commande.
Il est aussi possible que votre virement ne se soit jamais rendu, surtout si vous faites affaire avec Desjardins. Contactez-nous au 514-374-3688 poste 1 ou à publications@aa87.org pour de l’aide.
Oui, mais seulement si elle est également payée d’avance. Dans ce cas, avisez-nous que vous passez chercher une commande déjà payée.
Lorsque votre commande est prête, vous recevrez un avis par courriel vous informant que vous pouvez passer la chercher pendant nos heures d’ouverture. Si vous vous présentez avant, vous devrez attendre que nous la préparions. Vous n’avez donc pas priorité dans la file d’attente.
S’il est impossible pour vous de passer chercher votre commande pendant nos heures d’ouverture, contactez-nous au 514-374-3688 poste 1 ou à publications@aa87.org et nous pourrions trouver un arrangement.
À venir…
Nous prenons les paiements :
Pour toutes les banques sauf Desjardins :
Si vous êtes avec Desjardins, contactez-nous pour faire un transfert d’argent de compte à compte.
Adressez les chèques à : Publications Région 87.
Dans la section « Pour : », inscrivez votre numéro de commande, que vous recevrez par courriel après avoir envoyé votre commande.
Postez le chèque à :
Comptoir des publications
3920 rue Rachel Est
Montréal QC H1X 1Z3
Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour utiliser ce service. C’est seulement un moyen sécurisé de payer par carte de crédit sur Internet.
Il est également possible de nous appeler au 514-374-3688 poste 1 pour payer par carte de crédit au téléphone.
Si vous sélectionnez accidentellement l’option « Paiement par Interac / par chèque / au comptoir », contactez-nous au 514-374-3688 poste 1 ou à publications@aa87.org pour avoir de l’aide.
À venir…
À venir…
Nous répondons toujours aux appels si nous sommes disponibles. Cependant, il arrive que nous soyons :
Si vous ne pouvez pas nous parler directement, laissez-nous un message avec notre nom, votre numéro de téléphone et la raison de votre appel et nous vous rappellerons dès que possible.
Nous nous occupons de plusieurs choses :
Il est possible de passer chercher des commandes déjà payées sur rendez-vous seulement.